تعمیرگاه تلویزیون روزی حلال در خیابان مدرس مشهد واقع شده است و به خدمات تعمیرات تلویزیون مشغول هستیم.

این مطلب صرفاً یک صحبت خودمانی با کاربران می باشد و شاید جنبه علمی نداشته باشد اما از جوانب دیگر بسیار آموزنده می باشد.

مخصوصاً برای قشر کاسب و خدماتی مانند خود ما که در ادامه متوجه موضوع این مطلب خواهید شد.

یک روز در تعمیرگاه تلویزیون روزی حلال مشغول کار بودیم و اتفاقا یکی از اون روزهای سخت کاری ما هم بود،

تقریبا بعدازظهر بود که یکی از مشتریان تعمیرگاه تلویزیون روزی حلال سراسیمه وارد دفتر پذیرش نمایندگی شد و این سوال را از ما پرسید؟!!

در تعمیرگاه تلویزیون روزی حلال چی میگذره ؟!!!

در پاسخ با خنده به او گفتم اخیرا در تعمیرگاه تلویزیون روزی حلال اتفاقات جالبی رخ داده است؛ کدام منظورتان است؟!

او در حالی که لحن مهربان‌تری به خود گرفته بود لبخندی زد و گفت: ببخشید انگار بد جوری سر صحبت را باز کردم و ادامه داد:

من سالهاست که یک تلویزیون ال سی دی برای تعمیر آورده بودم تعمیرگاه تلویزیون شما و پس از تعمیر به من گارانتی تعمیر و ضمانت تعمیر شش ماهه دادید اونجا گفتم فقط شش ماه؟؟؟

در پاسخ مدیریت شما گفت: ما میگیم شش ماه، شما ۶ سال ازش استفاده کنید! اون موقع متوجه منظورش نشدم و تلویزیون را گرفتم و رفتم.

ادامه ماجرای تعمیرگاه تلویزیون روزی حلال چیست؟؟!

او ادامه داد و گفت:

هنوز که هنوزه بعد از چندین سال تلویزیونم مثل روز اول داره کار میکنه و در ادامه از ما تشکر کرد؛ و گفت الان متوجه منظور مدیریت نمایندگی میشوم… و ادامه داد:

اتفاقی که دیروز افتاد این بود که تلویزیون یکی از اقوام ما خراب شد و به طور اتفاقی وقتی با هم تلفنی صحبت می‌کردیم به من گفت نمیدونم برای تعمیر کجا ببرم!

من فوری یاد تعمیرات تلویزیون خودم افتادم و برایش ماجرا را تعریف کردم و اونم تصمیم گرفت تلویزیون خرابش را پیش شما بیاورد،

الان هم داخل ماشین در پارکینگ بیرون ساختمان منتظر است تا بهش تک زنگ بزنم و تلویزیونش را برای پذیرش تعمیرات بیاورد.

گفت قبلا دفتر نمایندگی شما کمی بالاتر تر بین مدرس ۱ و ۳ پاساژ خاتم بود، الان اینجا بین مدرس ۳ و ۵ هستید.

با خنده به او گفتم بله اینجا مکان دائمی تعمیرگاه تلویزیون روزی حلال است و دوستتان را زیاد منتظر نگذارید، و به همراه همکارمان از او تشکر کردیم که ما را فراموش نکرده است.

وقتی که او رفت به همکارم گفتم ببینید ضرب المثل مشتری راضی با خودش مشتری می‌آورد در اینجا کاربرد دارد.

این نمونه‌ای بود از چند مورد مشابه، اما لازم دانستیم به عنوان مطلبی در سایت ارائه کنیم چون اون مشتری در لحظه ورود به تعمیرگاه با لحنی شروع به گفتگو کرد که در نوع خودش بی ‌نظیر بود 🙂 و البته از او ممنونیم بخاطر اینکه ما را فراموش نکرده بود 😉 ❤

بیایید یکم خودمانی صحبت کنیم

برای همه پیش آمده دستگاه یا اتومبیل خراب شده ولی جرات بردن به تعمیرگاه را نداشته باشیم

چون چیزهایی دیدیم و شنیدیم که واقعا باعث تاسف است و گاها هم حقیقت داره.

برای نمونه، اتومبیل من در جاده چراغ روغنش روشن شد و تا متوجه شدم موتور اتومبیل به صدا افتاد.

خودرو را کنار زدم. امدادخودرو اومد و گفت احتمالا یاتاقان زده و اویل‌پمپ خراب شده، باید خودرو را به نمایندگی ببرید.

در همین حال یادم از تعمیرگاهی اومد که کارش درست بود یکبار کار من را به خوبی راه انداخته بود.

آدم مثبت و خوبی بود، اتومبیل را بردم تعمیرگاهش، او صدای وحشتناک موتور را متوجه شد، سریع فیلتر روغن را باز کرد.

یک سوپاپ زیر اون بود گفت اینو تهیه کنید، با ۴۰ هزار تومان تهیه شد و تعویض شد. ۵۰ هزار تومان هم دستمزد گرفت.

و در مجموع با ۹۰ هزار تومان یک اتومبیل شاسی‌تعمیر شد. اگر نزد تعمیرگاهی رفته بودم که وجدان کاری نداشت و می‌گفت موتور سوخته و باز کنه و بعد از چند روز ۴۰ تا ۵۰ می‌گرفت و یا اگر کمی وجدان کاری داشت اویل‌پمپ تعویض می‌کرد و کلی هزینه و …

ولی قانون کائنات من رو دقیقا پیش تعمیرکاری برد که به من نشون بده مزد درست کار کردن و انصاف داشتن اینه.

یک قانونی است که می گوید: آدمها یا انسان ها جذب انسان های مانند خودشان میشوند که در این مثال صدق می کند.

ما نمیگوییم که بهترین هستیم ولی بسیار بسیار زیاد انصاف را رعایت می‌کنیم و آرزوی ما این است وقتی به ما مراجعه می‌شود با چشمان بسته مراجعه شود.

یعنی با اعتماد کامل، البته در این راه موفق بودیم و ۹۵ درصد مراجعه کننده‌ها، نمایندگی روزی حلال را رها نکرده‌اند و اکثر مشتریان، ما را به دوستان خود معرفی می‌کنند. از همه آنها سپاسگزاریم.

---

نظر خود را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نظر *

نام *

ایمیل *

وب‌ سایت

ذخیره نام، ایمیل و وبسایت من در مرورگر برای زمانی که دوباره دیدگاهی می‌نویسم.